Lieferung, Rückgabe und Rückerstattung
Lieferung
Wie viel kostet die Lieferung?
Die Lieferung ist deutschlandweit kostenlos.
Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferung innerhalb Deutschlands kann zwischen 5 und 10 Werktagen dauern. Der örtliche Kurier wird sich vor der Lieferung mit Ihnen in Verbindung setzen, um einen geeigneten Termin zu vereinbaren.
Muss ich zu Hause sein, um die Ware in Empfang zu nehmen?
Ja, der Kurierdienst benötigt eine Unterschrift. Die Ware darf nicht unbeaufsichtigt gelassen werden. Bitte überprüfen Sie, dass die Leiter nicht sichtbar beschädigt ist, bevor Sie unterschreiben und die Lieferung annehmen.
Probleme mit der Lieferung
Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Probleme haben. Wir sind gerne bereit, Ihnen zu helfen.
Rückgabe und Umtausch
Um eine Rücksendung zu beantragen, senden Sie bitte eine E-Mail an henchman@yourhelpdesk.eu. Wir werden dann gemeinsam mit Ihnen eine geeignete Abholmöglichkeit festlegen.
Bei Fabrikationsfehlern oder Transportschäden liefert Henchman BV nach eigenem Ermessen ein vollständiges Ersatzprodukt oder die entsprechenden Ersatzteile, sofern die Schadensmeldung innerhalb von 14 Tagen nach dem Lieferdatum schriftlich oder per E-Mail bei Henchman eingegangen ist; diese werden ohne weitere Produkt- oder Versandkosten versandt.
Henchman BV veranlasst und bezahlt gegebenenfalls die Abholung der beschädigten Sache. Der Kunde wird gebeten, bei der Vorbereitung des zurückzusendenden Produkts mitzuwirken.
Sie können unbenutzte Waren gemäß den Bestimmungen unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen zurücksenden/umtauschen, aber wir stellen Ihnen die Kosten für die Rücksendung in Rechnung, die von der Größe der Waren abhängen und sich auf
75 € für eine 1,8 m, 2,4 m lange Dreibeinleiter
125 € für eine 3 m, 3,6 m, 4,2 m, 4,8 m lange dreibeinige Leiter
Wir nehmen keine weiteren Rücksendungen für gebrauchte Waren an, es sei denn, wir sind aufgrund der geltenden Gesetze dazu verpflichtet.
Stornierung
Kunden können ihre Bestellung aus beliebigen Gründen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware widerrufen.
Wenn kein Herstellungs- oder Transportschaden der Grund für die Stornierung ist, wird Henchman BV eine vollständige Rückerstattung vornehmen, vorbehaltlich unserer allgemeinen Geschäftsbedingungen. Es ist möglich, dass Henchman BV die Waren und/oder Fotos begutachten muss, um die wahrscheinliche Ursache des Schadens zu bestimmen.
Um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten, muss die Ware bei Henchman BV in einem neuen, für den Wiederverkauf geeigneten Zustand zum vollen Listenpreis eingehen. Henchman ist bestrebt, die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen nach Eintreffen der Ware in unserem Büro vorzunehmen.